Jinak by zřejmě případná reklamace nemusela být úspěšná, pokud to dobře chápu.
Ale co když je to naopak?
S Guzzi mám najeto 50tis.km, serviska řádně vyplněná, vždy jsem byl během servisu u moto a viděl co vše se dělá a nedělá.
Bohužel jsem spoléhal na to, že servis ví lépe než já co a kdy má měnit, seřídít, udělat a nekontroloval je.
Pak jsem jednou z nudy koukal do manuálu a zjistil, že v př. vidlici měl být měněný olej a to několikrát.
Vzhledem k tomu že se tak zatim nestalo ani jednou, zajimalo by mě, jak situaci řešit.
Předpokládám nebo spíš doufám že vidlice toto zanedbání přežila bez úhony, ale jak to zjistit?
Nechci se na nikom nijak hojit, ale na druhou stranu mě to sere, že tam člověk nechá nemalý peníz za novou moto, další prachy za doplňky a servis a nejsou schopný udělat takový jednoduchý úkon.
Navíc jsem letos trefil vyfrézovaný schod na silnici, mám lehce cvaklý ráfek a říkám si že by to třeba dopadlo jinak kdyby tam nebyl 4 roky starý olej.
Ale chápu že jakékoli nároky na cokoliv by musely proběhnout přes soudní znalce a to asi nemá smysl.
Jen bych rád věděl jaké povinnosti má prodejce a servis a zda se jako zákazník mohu při pochybení servisu nějak teoreticky bránit.
Dík za názory.
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
-servis má PŘEDEPSANÉ! servisní úkony na daném vozidle odvíjející se od počtu naj.km,tudíž pokud ti olej ve vidlích neměnili,ale měli,tak chyba jednoznačně na nich(mechanik+přijímací/předávací technik),nedodrželi postup servisních prací!
Kontrolovat zda to či ono bylo provedeno má ten technik (je za to zodpovědný+placený),nikoliv ty,jakožto zákazník.Ty máš v klidu pít kafíčko,s nachystanou peněženkou a důvěrou v servis,zvláště pak autorizovaný
Reklamace odvedené práce je na místě +- i náká kompenzace,řešil bych to v klidu a po dobrém,ale ten ráfek nezkoušej,to hraničí (pardon ) s vyscaností .
Přeji mnoho zdaru a málo/žádné peripetie
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Jasně, nevyměnit to, co se dle servisního plánu vyměnit má, to je chyba. Otázkou však je, proč to nevyměnili. Ale to bez konkrétního dotazu na konkrétní servis nezjistíš. Taky provádíme při pravidelných prohlídkách statickou regeneraci filtru DPF, i když to servisní plán nepředepisuje. Předcházíme tím jeho zanášení mimo servisní interval a s tím spojeným opětovným návštěvám servisu. Některý zákazník si to nechá vysvětlit, některý řve, že jsme udělali něco, co nechtěl...
Jak tu už někdo napsal, všechno je o lidech. Ale stavovská čest mě donutila reagovat.....
Ráfek ani zkoušet nebudu, to je zase spíš na zastřelení silničářů kteří vyrobí schod jak kráva a daj tam zadné nebo nedostačující značení.
2 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Ještě by bylo supr kdyby člověk poznal úroveň servisu dřív než tam vleze a nemusel to zkoušet stylem pokus/omyl
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Samo, že sám to hlídat nemusíš a je otázka proč to ani jednou neudělali. Nepřijde mi pravděpodobný, že by zapomněli (opakovaně), spíš se na to vykašlali úmyslně a otázka je proč. Třeba maj zkušenost, že to neni nutný (a ušetřili ti peníz, mohli se ale zeptat), nebo je to prostě nebaví, nechce se jim to dělat (což nasere).... Asi toho servisujou víc a určo už se někdo ozval, tak počítej, že budou připravený.
Jo a měli bysme na pivko zajít...
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Na pivo?
Nevím no, leda by ses zastavil u mě doma.
Jsem opět neschopen a nevím jestli mi v dohledné době dá někdo vycházky, i kdyby, tak to bude zas jen do 18h..
Zítra se vracím po deseti dnech že špitálu, tak můžeš pak kdykoliv zaskočit, budu doma do 4.ledna :)
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
dva_hrnce píše: Dave81> jo, může být i jak říkáš, variant mnoho a rozlouskne se to nejdřív až tam dojedu
Na pivo?
Nevím no, leda by ses zastavil u mě doma.
Jsem opět neschopen a nevím jestli mi v dohledné době dá někdo vycházky, i kdyby, tak to bude zas jen do 18h..
Zítra se vracím po deseti dnech že špitálu, tak můžeš pak kdykoliv zaskočit, budu doma do 4.ledna :)
Tyvole to zírám a co Ti je? Kdybych to věděl, stavil bych se s pugétem
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Tímto se omlouvám VŠEM, kteří po netu, s nejlepším vědomím a svědomím radí !!! Internet je velkou studnicí rad, ale přesto všechno......je ho potřeba vydělit minimálně šestnácti...
Jednou mě blbost a tunel na zákazníka stála firmu, která u nás servisovala 40 aut.. Na svoji obhajobu musím poznamenat, že jsem ten tunel udělal na přímý příkaz majitele.. Firma už osm let neexistuje.. Je to za tu dobu můj jedinej vědomej hřích....
1 reakcí na tento příspěvek Autorizovaný servis v záruční době
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Ale to je tak blbuvzdorný, že to skoro není potřeba :)
Každopádně ještě jednou díky za příspěvky, dobré rady a otevřené jednání
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Minulou sobotu jsme sedli do fiesty a vyrazili směr Uhl.Janovice.
No a na Klukách na konci obce v té křižovatce jsem jen periferně zaregistroval pohyb zleva a pak už jen rána jak kráva a byli jsme na boku v poli.
A ta socha už tam taky není
Teď mi dr přinesl vytisklý rtg, zkusim to vyfotit a dát to sem, jestli bude něco vidět.
Mám sešroubovanou stehenní kost.
Ale bude to dobrý, jen to bude trvat
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
dva_hrnce píše: Bake> je mi to jasný jak to chodí a někdy člověk nemá na výběr. U nás taky platí nejdřív udělej co vrchnost poručí a pak si případně stěžuj Já tohle asi ted dlouho nebudu muset řešit, s motorkou vím kam jinam a auto mám feldu, takže s tou jezdím k "Pepovi do Horní Dolní"
Ale to je tak blbuvzdorný, že to skoro není potřeba :)
Každopádně ještě jednou díky za příspěvky, dobré rady a otevřené jednání
Dík za uznání a drž se...
dva_hrnce píše: Dave81> to bys musel s pugétem až do Prahe
Minulou sobotu jsme sedli do fiesty a vyrazili směr Uhl.Janovice.
No a na Klukách na konci obce v té křižovatce jsem jen periferně zaregistroval pohyb zleva a pak už jen rána jak kráva a byli jsme na boku v poli.
A ta socha už tam taky není
Teď mi dr přinesl vytisklý rtg, zkusim to vyfotit a dát to sem, jestli bude něco vidět.
Mám sešroubovanou stehenní kost.
Ale bude to dobrý, jen to bude trvat
No ty krávo to zírám, tak hlavně brzký uzdravení!!! Doufám že i zbytek posádky je ok
1 reakcí na tento příspěvek Autorizovaný servis v záruční době
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
dva_hrnce píše: Tak tady před operací
FUJ
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Hančaa píše: FUJ
Cíťo
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Dawe02 píše: Nenajde se tu zamestnanec Audi servisu? Idealne nekdo kdo tam pracuje dele nez 4 roky? Potreboval bych se na neco preptat.
Audi přímo ne, ale můžeš zkusit. Kdyžtak PM.
1 reakcí na tento příspěvek Autorizovaný servis v záruční době
Jinak castrol dělá 10w60, proč by nedělal? Jmenuje se TWS, jukni na to přes google, já sem odkaz z telefonu nedám.
Ale lepší je Agip když už jsme u toho, tedy lepší cenově, specifikace mají naprosto totožné.
A kdybys zajel do Radotína, tak to máš za menší peníz a vše v pořádku i s razítkem od autorizovaného.
Já tam budu jezdit taky, mám to blíž a reference na ně jsou dobré
Olej zde: maziva.heureka.cz/castrol-tws-motorsport-10w-60/galerie/
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Motocyklové oleje jsou motocyklové právě proto, že je jedna náplň pro motor, převodovku a spojku.
Toto u Guzzi neplatí a TWS můžeš s klidným svědomím použít.
Hm, to je blbé že Radotín není schopný udělat servis za den na počkání
Já to stíhal i s cestou 220km tam, 220km zpět a ještě jsme si došli s mechánou na oběd.
Krom té zanedbané vidle jsem byl víceméně spokojen, takže stihnout se to dá.
1 reakcí na tento příspěvek Autorizovaný servis v záruční době
Mě se stalo u skůtra: v rámci garanční prohlídky výměna oleje v motoru. Tak jsem tam zajel, oni ho vyměnili a já zas jel domu. Tam mi to nedalo a začal jsem mudrovat jestli se tam leje (a měří) olej na hlavním nebo bočním stojánku. A protože jsem to nevymyslel, kouk jsem se do manuálu a tam bylo psáno na hlavním Tak mě napadlo to zkontrolovat. Postavim to na hlavní, otevřu kontrolní otvor a co myslíte?? Řinuly se na mě mraky oleje! Prostě to nalili a naměřili na bočním stojanu a pak tam toho oleje bylo o hodně víc. Domu jsem to měl asi 15 km, dojel jsem v pohodě, nic se nestalo a i tak jsem si začal představovat co by se asi stalo kdyby klika nebo ojnice nevydržely průchod masou hladiny oleje ap. atd. Kdyby za jízdy došlo k destrukci motoru a vytečení oleje, těžko bych někomu dokazoval, že tam oleje dali víc. Tož tak. Stalo se to už před lety, servis to bylo Kont v Praze 4 na Jižním Městě a skůtřík byl Piaggio X 8 200.
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Mašer píše: V servisech(zejména značkových) už dávno nejsou mechanici co by opravovali, ale jen vyměňovači dílů, komponentů, ústrojí ... kteří u práce nepřemýšlí a jen tupě vyměňují a vyměňují dle nařízení výrobce...
Ale to je zamerem, ja to beru jako plus. Nikdo z vyrobcu nechce tvoriveho technika/mechanika. To je zde jen pro skodu veci. Je treba cloveka plniciho spolehlive predepsane ukony ktere jsou dostatecne trivialni.
Naposledy editováno 15.12.2011 13:11:10
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Dawe02 píše: Ale to je zamerem, ja to beru jako plus. Nikdo z vyrobcu nechce tvoriveho technika/mechanika. To je zde jen pro skodu veci. Je treba cloveka plniciho spolehlive predepsane ukony ktere jsou dostatecne trivialni.
přesně tak, přece po "prodejci dílů" nemůžeš chtít, aby zaměstnával člověka, který bude opravovat staré díly!!!
4 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Autorizovaný servis v záruční době
Dave81 píše:
přesně tak, přece po "prodejci dílů" nemůžeš chtít, aby zaměstnával člověka, který bude opravovat staré díly!!!
A jsme u jádra pudla... Hromada lidí diskutuje na internetu o věcech, o kterých nic neví a výsledkem je diskuze, která nikam nevede, ale spousta lidí tuhle diskuzi najde a bere ji za bernou minci.
Řekněme, že hodinová sazba v autorizovaném servisu je cca 500,- bez DPH za normohodinu...Řekněme, že přijede do servisu majitel Mondea modelového roku 96-00, že mu nesvítí hlavní světlomety. Už technik na příjmu ví (nebo by teda vědět měl) že problém je ve vypáleném pinu spínače osvětlení. Předběžná cena zakázky a v tomto případě i jasně konečná, bude cca 1000,- Bez DPH. 900,- přepínač a práce 100,- (norma 0,2 nh). Výsledek, opravená závada , nový díl a záruka na něj 2 roky....
Pokud se mechanik rozhodne pro opravu, vymontuje a zamontuje za 0.2 nh spínač, potom ho rozebere, vyčistí piny, ošmirgluje (čímž odstraní nejen spáleninu, ale i zbytky ochraného povlaku)s tímhle se bude drbat minimálně další hoďku a půl. Výsledek...konečná cena stejná, avšak záruka jen na práci, tedy půl roku a s největší pravděpodobností opakování závady tak do čtrnácti dnů.....
Málokdo třeba ví, že při kolapsu baterie u Focusu je jasný předpis výrobce, vyměnit i alternátor, jelikož neprůchodností nabíjecího proudu do baterie alternátor zkolabuje taky. A jeho oprava v elektroservisu je pakticky nemožná, jelikož díky inteligentnímu systému dobíjení přes ŘJ auta ho nikdo na stolici nezdiagnostikuje. Ruku na srdce...pokud někdo s tímhle autem přijede do garáže a nechá si vyměnit baterku, následně zjistí, že altík nedobíjí, nebude nas....j na garážistu, ale na Forda, co že to vyvinul za blbost a intrnetem se začne šířit zpráva, ře u Henryho jsou blbci, protože jim odcházejí alternátory..
Je to jen příklad, momentálně vytaženej z paty, ale jako ukázka snad sloužit může. Znovu opakuju, že to platí jen obecně, Já tu popisuju JEN svoji práci... Nemluvím ani za jiné servisy, ani za garáže......
Téma | Autor | Odp. | Posl. příspěvek |
---|---|---|---|
špatně funkční sytič Honda CBR 125R | Marcus_23 | 11 | Dnes v 10:38 micpos |
Akú motorku ďalej Honda VFR 800, Suzuki DL 650 V-Strom, Yamaha XVS 110... | Hipinko | 10 | 5.10.2024 v 13:33 Čépa85 |
Moto Guzzi Breva 1100 horká nestartuje Moto Guzzi Breva 1100 | B12 | 14 | 24.9.2024 v 22:46 dzonnek |
MG Breva 1100 vs 750 shodnost sedla Moto Guzzi Breva 1100 | frool | 2 | 8.9.2024 v 21:30 kuzmič |
Výpadek hadičky při jízdě Honda CBR 125R | lukyfrci | 3 | 27.8.2024 v 11:45 JirkaLN |