Jsem rád, že jsem našel vaše forum, protože mám otázku, kterou jste jako majitelé strojů se spoustou chromování možná již řešili. Měl bych otázku, jestli jste se setkali s reklamací povrchové úpravy chromováním? Jak postupovat, jaké jsou lhůty? Vzhledem k tomu, že jedná o poměrně pracné a i nákladné služby, jak postupovat při uplatnění záruky, když se začne chrom loupat okamžitě, nebo až později, tedy ne hned při převzetí díla, resp. tedy služby, protože se jedná o povrchovou úpravu na vlastní díly.
Děkuji předem za vaše rady.
Jiří
Jedná se o reklamaci povrchové úpravy chromováním, tedy díly jsou moje vlastní. Platil jsem službu, tedy povrchovou upravu a přípravu, tedy chemické odlakování, broušení a leštění, mi dělal jeden pán, co se tímto živí na profesionální úrovni jako zaměstnanec firmy, která vyrábí koupelnové doplňky. (abych nedělal reklamu) Co se týče přípravy pod chrom, žekl bych, že okamžikem, kdy galvanovna díly na které vám nacení chromování převezme, jejich stav je pro tuto operaci z jejich pohledu akceptovatelný. (příprava byla naprosto bezchybná, vyleštěné díly vypadaly jako již pochromované a galvanovně jsem je přadal dokonale odmaštěné v alkalickém pasivačním ultrazvuku.)
Mám oficiálně, tedy na fakturu, pochronováno u velké galvanovny, tedy žádný překupník a garážový šmrdlič, ovšem o cenu se asi rok taháme, protože objednávka zněla na á 40% ceny následné fakturace. Vedoucí výroby řekněme, uznal pochybení, vystavili dobropis... atd. no a po roce se to všechno, né 60 ani 40%, všechno, a to i díly které "nejezdily" nebyly nikdy namontované, začlo loupat. Tady samozřejmě jsem, a byl by kdokoli jiny na mém místě také, v situaci, že plnění služby vlastně není. Zaplatíte službu, výrobek, který nesplňuje podmínky pro běžné užívání... je vám k ničemu, ale peníze po vás chtějí, pokud jste je už tedy nevyhodili.
Naposledy editováno 22.01.2017 11:48:29
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace chromování
Naposledy editováno 22.01.2017 11:48:18
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace chromování
FJRPEPA píše: Takže reklamace díla, vyhraješ 100% ale je to běh na dlouhou trať a spousta času.Soudy, znalci atd.
Ano, snad
Jen se snažím vyzvědět, zdali se už někdo někde setkal s tím, že reklamoval, něco, po roce... za podobných podmínek.
Není asi stejné, reklamovat pračku, kde je jasný předmět reklamace i s výrobním číslem a asi 80kusů různorodých dílů s motocyklu, jejiž hodnota je asi 80X vyšší, tedy než řekněme průměrné pračky. Za víko motoru si koupíte takové nějaké pračky z jihoevropské produkce i 5 či 6 exemplářů :-
Jinými slovy zprasili mi přípravu pod chrom za 11tKč a díly za á 120tKč, a pořád mají drzost vymáhat fakturu za 19tKč
Takhle se opravdu delaji vodovodni baterie, ale motodily nikdy.
Neni problem si pripravit dily pod chrom jinde. Ale odmastuje si vzdy galvanovna a po medi dava opet na prelesteni. Pak si to opet odmastuje galvanovna a nanasi chrom. Nebo to cele dela galvanovna. Vic moznosti se zarukou kvality neni.
2 reakcí na tento příspěvek Reklamace chromování
Děkuji za reakce
jiriros píše: Samozřejmě můžeme vršit spekulace a názory, můj dotaz se ale týka spíše zkušenností s postupem při reklamaci samotné. Rozřešení bych nechal až na, pokud k by ke sporu došlo, soudní orgány. Nejsem si úplně jistý, jestli je pak zajímá odmaštění, měď a pod.
Děkuji za reakce
Tak zcela určitě dle mě to soudního znalce zajímat bude. Taky záleží na tom jak máš napsanou smlouvu o díle. Pokud žádnou nemáš, tak to ani nezkoušej.
jiriros píše: Samozřejmě můžeme vršit spekulace a názory, můj dotaz se ale týka spíše zkušenností s postupem při reklamaci samotné. Rozřešení bych nechal až na, pokud k by ke sporu došlo, soudní orgány. Nejsem si úplně jistý, jestli je pak zajímá odmaštění, měď a pod.
Děkuji za reakce
Myslím že postup jak objednávka a provedení proběhlo je nezbytné k tomu aby se dalo říct jestli má vůbec cenu to reklamovat. Já jsem tohle vše raději nechával dělat galvanovnu a jednou jsem měl "reklamaci" na nikl. Povrch se neleštil, ale nanášela se měď a pak nikl. Výsledek byl otřesný. Nikl měl bublinky a loupal se. Byly to dva drobné díly asi z dvaceti drobných dílů. Příšel jsem tam spíš s dotazem proč se to stalo a galvanovna bez keců chemicky sundala nikl i měď, díl vyleštila a opět provedla pomědění a poniklování. A to jsem to nešel ani reklamovat, jen se zeptat. Ale klidně mě mohli poslat někam a podle mě bych to ani neměl šanci uhádat protože jsem nechtěl povrch od nich rozleštit (připravit). Je to o přístupu. Na druhou stranu mě tam podle ksichtu znají, protože už jsem jim toho dával dost a prostě to raději bez keců a čekání jestli to budu reklamovat už při dotazu jak se tohle může stát opravili než by měli potenciálního nespokojeného zákazníka.
Naposledy editováno 24.01.2017 09:20:43
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace chromování
... a kdyby to byla slušná firma, tak se asi nezaobýrám vyzvídáním jak na ně
Naposledy editováno 24.01.2017 11:20:57
jiriros píše: Samozřejmě objednávka proběhla naprosto korektně, stejně tak i dodací list a faktura také. nicméně jak jsem psal výše, o cenu se díky neuspokojivé kvalitě asi rok taháme. Co se týče kvality přípravy, tak tu prosím nikdo v procesu přijetí zakázky nezpochybnil a v průmyslovém prostředí kecy ve smyslu, špatný material, nebo špatná příprava nikdo neakceptuje. Tím se krmí šmrdliči a fuškaři navzájem. V okamžiku, kdy material jako galvanovna přijmete a zjistíte, že není vhodný pro vámi nabízený elektorchemický proces povrchové úpravy, můžete od, a v této fázi ještě, objednávky, odstoupit. V okamžiku, kdy ovšem začnete díly chromovat, a je prosím naprosto jedno, jestli máte linku nastavenou na Cu, Ni, Cr, nebo Cu, Ni, Ni, Cr, nebo Ni, Ni, Cr, zodpovídáte za deklarovanou kvalitu, mimo jiné tato je i podchycena CZ i EU normami.
... a kdyby to byla slušná firma, tak se asi nezaobýrám vyzvídáním jak na ně
Tak dej vědět jak jsi dopadnul, šancí moc nedávám.
ach jo
Naposledy editováno 24.01.2017 21:33:07
zdenek86 píše: No... podle mě jsi ve slepé uličce. asi máš rech
Respektive by taky bylo dobré vědět, co je ve smlouvě o dílo uvedeno? popsáno výše
Pokud jsi přípravu dělal sám nebo někdo jiný, než galvanovna a po nich jsi chtěl "pouze" ten poslední krok, tedy chrom, tak splnili to, co jsi po nich chtěl. to asi né, jednak chrom není poslední krok a když ti zedník naháže zeď a omítka pak spadá, taky to bude, že udělal co jsi chtěl a hotovo? rozdíl v tom není, omítka musí držet
To, že neměli zakázku vůbec přijmout... no to je sporné. to je v podnikání svobodná volba
Pokud hodláš dostát svého a neplatit zbytek částky, tak se obrať na právníka. Minimálně s konzultací. ano, to máš pravdu, už jsem to zadal
asi máš rech. je to na žalobu pro poškozování cizí věci. měli je svěřené, černé na bílém, fotky mám... jak píšete, tahanice opičárny, ale jinak to asi rozhýbat nepůje
Naposledy editováno 25.01.2017 10:09:16
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace chromování
Srovnání s omítkou není úplně ideální, částečně máš pravdu, bohužel chromování je celkem specifický proces, kdy se bez znaleckého posudku asi dál nedostaneš a ve chvíli, kdy galvanovna začne tvrdit, že chyba byla v kvalitě použitého podkladu je pak na tom, kdo z vás bude mít lepší důkazy...
Nechci úplně použít použít následující frázi, neboť teď Ti bude k ničemu, ale v zásadě platí, že pokud takovou věc neumíš dělat sám celou, je nejlepší zadat celý proces jedné firmě, která ručí za výsledek.
Úplně stejně se to dá aplikovat například na komaxit. Taky jsem vozil nejdřív na pískování jinam, pak na lak zase jinam a dohaduj se s lakovnou na konečném výsledku. Vlhkost mateiálu, kvalita nebo spíše nekvalita pískování... Předávám do firmy, kde to dělají obojí a když se mi výsledek nezdá, tak znovu a lépe...
1 reakcí na tento příspěvek Reklamace chromování
1 reakcí na tento příspěvek (reakce na) Reklamace chromování
anii píše: Mimochodem kam dáváte chromovat? A spokojenost? Kámoš posílal někam do Brna, už je to tam přes půl roku... standardní čekačka? Taky bych pár kousků chtěla hodit na chrom... díky za info.
Tak tahle čekačka je bohužel relativně normální. Osobně dávám do ABZ Servis Galven
V_i_c_i píše: Tak tahle čekačka je bohužel relativně normální. Osobně dávám do ABZ Servis Galven
Jo v ABZ jsou dost dobrý, srovnají i promáčkliny na nádrži, prostě jim to tam hodím rezatý pomačkaný a výsledek výborný, čekací doba je ovšem opravdu minimálně půl roku, V Domažlicích dokonce téměř rok. Ale zase ta čekací doba odpovídá dodané kvalitě.
Akorát jsem někde četl,že koncem roku z podnětu unie bude zákaz klasického chromování, lze to dělat i jinou metodou, ale již ten chrom není tak kvalitní a hlavně nové zařízení vychází hodně draho, takže ubude hodně chromoven.
Když jsme se tedy přesunuli ke kvalitě chromoven, tuhleta ABZ Servis Galven má vlastní galvanovnu? tedy tu část výroby, kde jsou vany s galvanickými lázněmi apod?
Ale pochopitelně je to jenom na firmě jak se k tomu postaví.
Naposledy editováno 28.01.2017 08:32:04