V roce 2007 jsem byl poprvé se svým RSVčkem v autorizovaném servisu Aspirit - tehda ještě sídlil v Holešovicích. Zkušenost byla, popravdě řečeno dost příšerná a já si tehdá mlátil do hlavy, že jsem na varování "těch zkušenějších" nedal.. Servis nic moc a přístup k zákazníkovi taktéž tragickej. A to nemluvím o téměř smrtelné hodinové sazbě pro zákazníky, kteří nevlastní bajk od Aspiritu.. (cca 1200,- za hodinu tuším že to bylo..)

Po přestěhování do Vrbovky jsem se ale párkrát přesto do A-spiritu vydal, když už jsem např. vyčerpal všechny jiné možnosti, kde sehnat to, co potřebuju. Prostředí bylo sice příjemný a kupodivu i požadované díly se dodávaly relativně včas, ale měl jsem pocit, že vžycky trefím na člověka, kterej buď za a) mne už od pohledu totálně nesnáší (čemuž se nedivím, bo od narození vypadám jako debil ) , nebo za b) nesnáší svojí práci, a tudíž nenávidí všechny zákazníky..

Suma sumárum, tomuhle podniku jsem se ještě loni v podstatě vyhýbal, co to jen šlo.

Jenže něco se změnilo.

Letos už jsem byl v A-spiritu několikrát a to právě z toho důvodu, že za a) ve všem mi bylo vyhověno a většinu požadovaných věcí jsem sehnal ihned, ale hlavně b) noví lidé a s tím i totálně nový přístup k zákazníkovi - najednou jde všechno mnohem snáz a s úsměvem!! S klukama za pultem už se dá i normálně bavit, aníž by si člověk připadal, že je otravuje, a to i přes fakt, že si jdu koupit šroubky za 24,- Kč a né bajk za 314.000,-

ale proč to píšu - potřeboval jsem na bajku zkontrolovat diagnostiku a přepnout palivovou mapu. Po všech těch pozitivních zkušenostech s o 100% lepším přístupem k zákazníkovi jsem využil nabídky kamaráda, kterej byl na servis právě tady objednaný, ale časově mu to nevycházelo, a tak jsem se rozhodl, že po 4 letech opět svěřím svýho tučňáka do rukou autorizovanýho servisu..

A výsledek? Jasný, spousta z vás namítne, že jde přece jenom o obyčejný "napíchnutí bajku na komp a pár kliknutí myší", nicméně pro mne konečně zážitek, jakej spokojenej zákazník má mít.

Bajk jsem přivezl, přijímací technik se mi okamžitě a SE ZÁJMEM věnoval, do toho jsem si i přímo výborně poklábosil s člověkem, co diagnostiku PŘED MÝMA OČIMA prováděl atd. atd. atd. A ve finále jsem ještě zjitil, že se změnila i politika účtování, čili nyní se za práci v autorizovaným servise platí jednotná cena 600,- s dph/hod - bez ohledu na to, kde jste svýho itala koupili

Tolik moje aktuální zkušenost. Píšu to sem proto, že tady se toho za celý ty léta o servisech nakecalo šílený množství a konkrétně s tímto jediným a výhradním importérem a servisem značky Aprilia etc. nebyl spokojenej téměř nikdo - včetně mě. Jenže já po dnešku totálně měním názor. Pro mne je důležitý na prvním místě přístup k zákazníkovi, na druhém pak kvalita poskytovaných služeb. Jestli se jejich servis zlepšil či nikoli těžko po zásahu typu "přehrání palivových map" posoudím, ale minimálně osobním přístupem k zákazníkovi to u mne naprosto vyhráli.

Takže jestli někdo sháníte servis na aprilku, dal bych jim šanci evidentně se konečně něco změnilo - a to je dobře

p.s.: pro remcaly, jasně že za tenhle příspěvek mám slíbenou 80% slevu na Tuono V4, jinak bych to sem vůbec nepsal

ták, a teď do mne

Naposledy editováno 27.06.2011 16:29:27